2022年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，政務服務局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹習近平法治思想，嚴格按照法律法規(guī)開展工作，以法治政府建設為抓手，縱深推進“放管服”改革，推動政府職能深刻轉變，較好完成法治政府建設年度各項工作任務，現將五原縣政務服務局法治政府建設工作匯報如下：

一、主要舉措和成效亮點

（一）加強組織領導落實主體責任

深入貫徹落實習近平法治思想和全面依法治國工作會議精神，認真貫徹落實全面依法治縣工作會議精神，通過局黨組會、黨組（中心組）理論學習、黨員固定活動日深入學習貫徹習近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略，學習了憲法、民法典等法律法規(guī)，層層傳導，切實把習近平法治思想轉化為建設社會主義法治國家的實際成效。

（二）加強互聯網運用，提升網上政務服務能力

已建成覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級“互聯網+政務服務”平臺，一體化平臺共認領政務服務縣本級事項1620項。全面推廣應用電子印章，2022年縣本級共認領電子證照51個，簽章匯聚數260884件；推動33個特色應用接入蒙速辦APP；大廳內組成代辦幫辦服務隊伍，2022年“綜合一窗”共匯聚受理62193件，其中匯聚網上辦件58772件，匯聚網上辦件占比90.51%。

（三）加強服務管理，提升政務服務事項便利化水平

政務服務大廳共進駐39個單位，進駐事項1514項，事項進駐率93%；梳理并公布項目清單105項，其中85項延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，印制9000份“新生兒”一件事辦事指南和辦理流程展板發(fā)放到五原縣人民醫(yī)院和五原縣婦幼保健院，2022年“新生兒”全流程網辦107件。共辦理“蒙速辦·一次辦”事項28202件（其中，單辦25154件、聯辦3048件）；成立縣“12345”政務服務便民熱線工作領導小組，組建“12345”企業(yè)專席工作專班，54個部門共錄入1504條知識庫信息；9月27日，組建12345熱線專辦群，縣政府主要領導親自督辦，縣分管領導專辦，各部門配合。

（四）加強監(jiān)督，提升政務服務滿意度

按照自治區(qū)工改有關要求，在工業(yè)園區(qū)設置政務服務工作站，2022年共為46家企業(yè)辦理117個幫辦事項，（其中工業(yè)園區(qū)2件，重大項目5件）；在政務服務中心大樓三樓設置“五原縣跨省通辦”服務專區(qū)，共梳理公布“跨省通辦”事項112項。政務服務大廳安裝號機、叫號器和評價器，為4個社區(qū)1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了自助服務終端機、叫號機、叫號器和評價器。2022年評價總數56679個，累計評價總數204195個。

（五）加強信息公開管理，持續(xù)推進政務公開工作

2022年組織召開兩次縣直部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開培訓會，共在政府網站、政務公開平臺發(fā)布各類消息4229條；共有5例依申請公開按照自治區(qū)標準流程給予答復；對我縣出臺的5個規(guī)范性文件進行了政策解讀，并在政府網站進行及時發(fā)布，同時報市政務公開領導小組備案，政務公開工作全面提升。

二、存在不足和原因

一是學法的主動意識有待加強，學法的深度、廣度不夠，存在重業(yè)務知識輕法治建設問題，法治意識仍需進一步加強；二是普法宣傳方式創(chuàng)新工作不足，法治宣傳形式比較單一，針對性不強。

三、下一步工作打算

（一）壓實法治政府建設責任

嚴格履行法治政府建設第一責任人職責，堅持法治政府建設與政務服務工作同謀劃、同部署、同推動，常態(tài)化抓好學法用法、依法行政等重點工作，持續(xù)推動法治政府建設各項工作走深走實。

（二）加快推進政務服務“三化”建設

大力推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設，持續(xù)優(yōu)化政務服務各項機制，不斷完善政務服務制度規(guī)范，深入推進“綜合窗口”改革，切實提高企業(yè)群眾滿意率和獲得感。

（三）做優(yōu)12345熱線服務水平

持續(xù)提升平臺服務能力，做好群眾來電訴求受理工作，強化熱線辦理工作督查督辦，提高工單辦理質效。