“路邊井蓋缺失存在安全隱患”、“夜間施工噪音擾民”“商場附近的消防通道被私家車占用”、“我們小區(qū)有人在公共區(qū)域搭建陽光房”……在面對這些煩心的問題時，很多群眾都會撥打12345反映情況。五原縣堅持“態(tài)度是前提，落實是目的”工作思路，多措并舉切實提升12345政務服務便民熱線辦理工作質(zhì)效。

人民消防為人民

近日，五原縣消防救援大隊聯(lián)合物業(yè)服務中心針對山河墅小區(qū)因堵塞消防通道導致居民無法正常通行的問題進行了整治，使保障群眾的“生命通道”時刻暢通。“12345”平臺收到了群眾對消防大隊的感謝電話。群眾訴求得到高效解決，消防隊表示在為民服務的道路上，將繼續(xù)用行動溫暖民心，用真情暖民意，不斷踐行新時代“消防精神、消防文化”，用平凡的行動保證各族群眾的安全。

環(huán)境整治第一位

王先生反映：五原縣隆興昌鎮(zhèn)的宏珠小區(qū)B4棟樓西側(cè)有幾戶平房里面住著干活的工人，搭起了臨時簡易廁所，因味道太大，小區(qū)里面的住戶都無法開窗戶，請相關(guān)單位及時聯(lián)系群眾解決該問題。自然資源局接到工單第一時間聯(lián)系訴求人了解情況，王剛副局長聯(lián)合城管執(zhí)法局、環(huán)衛(wèi)、公安局等職能部門對熱線訴求事項，研究協(xié)調(diào)處理方案。各承辦單位互通信息、相互配合、加強協(xié)作、形成合力，對違法建筑進行拆除并進行監(jiān)督，使該問題得到及時、有效解決。小區(qū)的居民們高興的說：“空氣清新了，心情也美了，政府工作太到位了！”

民有所呼，我有所應?！?2345”熱線不僅僅是一通電話，更是群眾的救助線、連心線。我們用速度、力度、溫度解決百姓的煩心事、操心事！