7月21日，五原縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)度中心接到群眾反映：隆興昌鎮(zhèn)沙河路，十個全覆蓋的遺留項目一直未處理，現(xiàn)因道路積水嚴重（下雨時積水深度及膝），嚴重影響居民通行，張先生要求相關(guān)部門整修沙河路，請相關(guān)部門及時聯(lián)系群眾并解決道路影響居民通行的問題。12345調(diào)度中心第一時間聯(lián)系住建、交通、隆興昌鎮(zhèn)、社區(qū)及當事人了解了情況。同時又接到另一名群眾反映同樣問題，邵永斌副縣長得知后親自帶領(lǐng)政務(wù)服務(wù)局白永光局長及住建局、交通局、隆鎮(zhèn)、社區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場查看核實，詢問群眾了解情況并與多名群眾進行了面對面溝通，要求相關(guān)部門要將嚴重影響群眾出行的泥濘道路盡快提上項目日程解決群眾出行問題?，F(xiàn)場訴求人表示：“沒想到我們居民的問題能夠得到縣領(lǐng)導(dǎo)的重視，大熱天的親自到現(xiàn)場給我們解決”，訴求人及其他居民都十分認可縣級層面領(lǐng)導(dǎo)及12345熱線、各單位工作人員認真負責(zé)的態(tài)度，并對處理結(jié)果表示非常滿意。

一條熱線連民心，點滴小事顯溫度。縣12345指揮調(diào)度中心將繼續(xù)全心全意為人民服務(wù)，當好群眾的貼心人，以實際行動提升群眾獲得感、幸福感。